دراسة حالة سيو02
حين يسأل المشتري قبل أن يشتري، صار هذا المتجر هو الجواب
- متجر أدوات ومعدّات ورش
- المملكة العربية السعودية
متجرٌ سعوديّ للأدوات اليدويّة ومعدّات الورش، وهو الوكيل الرسميّ في المملكة لعلامةٍ متخصّصة في العُدد الاحترافيّة. تسلّمناه ونطاقه لم يُكمل شهرين ونصفاً من عمره، بلا زائرٍ واحد من محرّك البحث، وبخمس كلماتٍ مفتاحيّة فقط. واليوم يظهر في نتائج البحث أكثر من ثلاثة أضعاف ما كان يظهر قبل شهر، ويسمّيه ذكاء غوغل بالاسم حين يسأل المشتري عن الوكيل الرسميّ للعلامة، ويقتبس منه حين يقارن المشتري بين الماركات.
- المجال
- تجارة إلكترونيّة — أدوات ومعدّات ورش
- السوق
- السعوديّة
- نطاق العمل
- تحسين شامل للبحث: تقنيّ ومحتوى وروابط
- نقطة البداية
- نطاق عمره شهران ونصف، بلا زيارات
النتيجة الأبرز
أكثر من ثلاثة أضعاف الظهور في نتائج البحث خلال شهرٍ واحد
في آخر 28 يوماً ظهر المتجر في نتائج البحث 7,030 مرّة، بعد أن كان ظهوره في الـ28 يوماً التي سبقتها 2,120 مرّة فقط، بحسب أداة قياس البحث من غوغل. ومع الظهور ارتفعت النقرات من 55 نقرة إلى 136، واستقرّ متوسّط ترتيب المتجر عند المرتبة التاسعة، أي داخل الصفحة الأولى.
مرّات الظهور في نتائج البحث: الفترة السابقة 2,120، آخر 28 يوماً 7,030، أكثر من ثلاثة أضعاف. النقرات من نتائج البحث: الفترة السابقة 55، آخر 28 يوماً 136.
| المقياس | الفترة السابقة | آخر 28 يوماً |
|---|---|---|
| مرّات الظهور في نتائج البحث | 2,120 | 7,030 |
| النقرات من نتائج البحث | 55 | 136 |
من ملف الحالة: رسم المقارنة بين آخر 28 يوماً والفترة التي سبقتها. المصدر فيه: أداة قياس البحث من غوغل.
01السياق
وكيلٌ رسميّ… لا يعرفه محرّك البحث
كان المتجر يملك ما يتمنّاه أيّ تاجر: وكالةً رسميّة لعلامةٍ لها اسمها بين الميكانيكيّين وأصحاب الورش، وتشكيلةً من الأطقم والمفاتيح والزراديّات والمفكّات. غير أنّ محرّك البحث لم يكن يعرف عنه شيئاً. فقد أظهر الفحص الأوّل نطاقاً بلا زياراتٍ عضويّة، وثلاثة روابط خارجيّة لا تنقل أيّ ثقة، و16 صفحةً بمحتوى قليل، و18 صفحةً تتكرّر فيها أوصاف البحث نفسها، ولا خريطة موقع يسترشد بها محرّك البحث، وصوراً بلا وصفٍ نصّيّ تحتاج إلى ضغطٍ يوفّر أكثر من نصف حجمها.
وفي المقابل كان المنافسون في السوق نفسه يتصدّر كلٌّ منهم أكثر من 400 كلمة مفتاحيّة، ويستقبلون آلاف الزيارات شهرياً، بصفحاتٍ ومنتجاتٍ أكثر بكثير. فلم يكن السؤال: كيف نلحق بهم في كلّ شيء؟ بل: أين يملك هذا المتجر ميزةً لا يملكونها؟
02الفكرة
المشتري لا يبدأ بالمنتج… يبدأ بسؤال
من يشتري طقم عُدّةٍ بمئات الريالات لا يكتب اسم المنتج مباشرة. يسأل أوّلاً: هل هذه الأداة أصليّة؟ ومن وكيلها؟ ثمّ يسأل: هل أختار هذه الماركة أم غيرها؟ وأخيراً: أيّ طقمٍ وأيّ مقاسٍ يناسب عملي؟ وهذه الأسئلة الثلاثة هي ما بات ذكاء غوغل يجيب عنه مباشرة في أعلى الصفحة، مقتبساً من المصادر التي تجيب بوضوح.
ومن هنا بنينا الخطّة كلّها على أسئلة المشتري، لا على قائمة الكلمات وحدها. فكون المتجر وكيلاً رسمياً ميزةٌ لا يستطيع منافسٌ أن ينسخها، وكلّ ما كان ينقصها أن تُكتب بطريقةٍ يفهمها محرّك البحث ويقتبس منها.
03الإطار
ثلاثة أسئلة يطرحها المشتري قبل أن يدفع
- السؤال
هل هو أصليّ؟
ما يبحث عنه المشتريالوكيل الرسميّ، الضمان، طرق الدفع، كيف يميّز الأصليّ من المقلّد
ما بنيناه للإجابةثلاثة أدلّة شراء: التحقّق من الأصليّ والضمان، دليل شراء العلامة في المملكة، الشراء بالتقسيط
- السؤال
أيّ ماركة أختار؟
ما يبحث عنه المشتريمقارنة العلامة بالعلامات المنافسة، أفضل ماركة للورش
ما بنيناه للإجابةخمسة مقالاتٍ مقارِنة، بينها ثلاث مقارناتٍ مباشرة بين العلامة وثلاث علاماتٍ منافسة
- السؤال
أيّ طقمٍ يناسبني؟
ما يبحث عنه المشتريالمقاسات، المحتويات، الفروق بين الأنواع
ما بنيناه للإجابة40 صفحة منتج مكتوبة من جديد بالعربيّة والإنجليزيّة، وثمانية أدلّة اختيارٍ ومقاسات
04نطاق العمل
ما نفّذناه
- صفحات المنتجات
كتبنا محتوى 40 منتجاً من جديد، بين 520 و970 كلمةً للصفحة، بعناوين منظّمة وأقسامٍ معلوماتيّة وأسئلةٍ شائعة، مع عنوانٍ ووصفٍ ورابطٍ مخصّص لمحرّك البحث لكلّ صفحة.
- المدوّنة
نشرنا 16 مقالاً مطوّلاً، يتراوح كلٌّ منها بين 1,390 و2,090 كلمة، موزّعةً على الأسئلة الثلاثة، ومربوطةً بصفحات المنتجات.
- الأساس التقنيّ
أعددنا خريطة الموقع وأرسلناها، فبلغ عدد الصفحات المفهرسة 1,180 صفحة، وتابعنا مسارات التنقّل المبنيّة بالبيانات المنظّمة حتّى اعتمد محرّك البحث 57 عنصراً منها دون أيّ خطأ.
- الصور والسرعة
أضفنا الوصف النصّيّ للصور، وضغطناها بتوفيرٍ بلغ 68% في إحدى الدفعات، فانخفض زمن ظهور المحتوى الرئيسيّ في صفحة المنتج من 3.4 ثانية إلى 2.2 ثانية.
- الروابط
ارتفعت الروابط الخارجيّة من 3 روابط إلى 118 رابطاً، بحسب أدوات القياس المتخصّصة.
05النتائج
المتجر حاضرٌ اليوم على ثلاث واجهات بحث
لم يعد ظهور المتجر محصوراً في قائمة النتائج التقليديّة. فخلال فترة العمل ظهر في نتائج البحث 11,000 مرّة، وفي البحث بالصور 5,460 مرّة، وفي إجابات الذكاء الاصطناعي 1,060 مرّة، وكانت أكثر صفحاته ظهوراً في تلك الإجابات هي مقالات المقارنة بين الماركات تحديداً.
مرّات الظهور على ثلاث واجهات بحث خلال فترة العمل: نتائج البحث 11,000، البحث بالصور 5,460، إجابات الذكاء الاصطناعي 1,060.
| البند | القيمة |
|---|---|
| نتائج البحث | 11,000 |
| البحث بالصور | 5,460 |
| إجابات الذكاء الاصطناعي | 1,060 |
كل واجهة مقيسة منفصلة، والأرقام لا تُجمع.
من ملف الحالة: رسم مرّات الظهور على ثلاث واجهات بحث. المصدر فيه: أداة قياس البحث من غوغل.
06الكلمات المفتاحية
أين يقف المتجر في عمليّات البحث التي تسبق الشراء
الشريط هو الصفحة الأولى من النتائج، من اليمين: إجابة الذكاء الاصطناعي، ثمّ المراكز من 1 إلى 10.
عبارة البحث: وكيل اسم العلامة (مخفيّ) الرسميّ في السعوديّة
موقع المتجر: إجابة الذكاء الاصطناعي تسمّيه الوكيل الرسميّ
عبارة البحث: أفضل ماركة أدوات يدويّة للورش
موقع المتجر: النتيجة الأولى
عبارة البحث: مقارنة اسم العلامة (مخفيّ) بعلامتين منافستين
موقع المتجر: أوّل نتيجة بعد إجابة الذكاء الاصطناعي، ومصدرٌ فيها
عبارة البحث: مفكّ مسدّس من اسم العلامة (مخفيّ)
موقع المتجر: الأوّل بين نتائج الإجابة، متقدّماً على منصّة تسوّق عالميّة
عبارة البحث: معدّات ورش سيّارات من اسم العلامة (مخفيّ)
موقع المتجر: المصدران الأوّلان في الإجابة
عبارة البحث: طقم مبرد ألماسيّ
موقع المتجر: المصدر الأوّل في الإجابة
عبارة البحث: أفضل صندوق عُدّة متكامل للسيّارة
موقع المتجر: النتيجة الثانية
عبارة البحث: معدّات ورش وميكانيكا بالتقسيط
موقع المتجر: النتيجة الثالثة
عبارة البحث: مفكّات كهرباء معزولة من اسم العلامة (مخفيّ)
موقع المتجر: النتيجة الرابعة، ومصدرٌ في الإجابة
المصدر: محاكاة البحث من داخل المملكة، ضمن تقرير الشهر الثالث. أُخفي اسم العلامة واسم المتجر وأسماء المنافسين.
07مؤشرات داعمة
سرعةٌ تتقدّم على المنافسين، وثقةٌ تُبنى من الصفر
في اختبار السرعة الذي قارن صفحة منتجٍ في المتجر بصفحاتٍ مماثلة لدى ثلاثة منافسين، سجّل المتجر أعلى درجة أداءٍ بينهم. وبحسب أدوات القياس المتخصّصة ارتفعت قوّة النطاق من درجةٍ واحدة إلى عشر درجات، وهو ارتفاعٌ يعني الكثير لنطاقٍ لم يُكمل عامه الأوّل.
درجة الأداء مقارنةً بثلاثة منافسين: المتجر 67%، منافس أ 66%، منافس ب 62%، منافس ج 41%.
| البند | القيمة |
|---|---|
| المتجر | 67% |
| منافس أ | 66% |
| منافس ب | 62% |
| منافس ج | 41% |
من ملف الحالة: رسم درجة الأداء. المصدر فيه: أدوات قياس السرعة المتخصّصة.
زمن ظهور المحتوى الرئيسي: قبل 3.4، بعد 2.2.
| المقياس | قبل | بعد |
|---|---|---|
| زمن ظهور المحتوى الرئيسي | 3.4 | 2.2 |
من ملف الحالة: رسم زمن ظهور المحتوى الرئيسي. المصدر فيه: أدوات قياس السرعة المتخصّصة.
08ما صنع الفرق
ثلاثة قرارات صنعت الفرق
المقارنة محتوى بيعٍ لا محتوى معلومات
من يكتب «هذه الماركة أم تلك؟» على بُعد خطوةٍ من الشراء. ولذلك لم نتجنّب مقارنة العلامة بمنافسيها، بل كتبنا المقارنة بأنفسنا، بإنصافٍ يجعلها مرجعاً، فصارت هي المصدر الذي يقتبس منه ذكاء غوغل.
الوكالة الرسميّة تُكتب ولا تُفترض
لم يكن كافياً أن يكون المتجر وكيلاً رسمياً؛ كان لا بدّ أن تقول ذلك صفحاته ومقالاته بوضوحٍ وتكرارٍ مدروس. والنتيجة أنّ من يسأل عن الوكيل الرسميّ للعلامة في المملكة يقرأ اسم المتجر في أوّل سطرٍ من الإجابة.
صفحة المنتج تجيب عن سؤالين: ما هو؟ ولماذا من هنا؟
كلّ صفحة منتج كتبناها تشرح المواصفات والمقاسات والاستخدام، ثمّ تجيب عن سؤال الثقة: أصالة المنتج، والضمان، والتقسيط، والتوصيل. وهذا ما جعل صفحات المنتجات نفسها تظهر في إجابات الذكاء الاصطناعي، لا المقالات وحدها.
نهاية دراسة الحالة 02
هل تبيع علامةً يسأل عنها الناس قبل أن يشتروها؟
نجعل متجرك الإجابة التي يقرؤها المشتري في نتائج البحث وفي إجابات الذكاء الاصطناعي، من الصفحة الأولى للمنتج حتّى سؤال المقارنة الأخير.
تواصل مع فريق جرافيكا لتحليلٍ أوّليّ لمتجرك.